Refund policy

Resumen de nuestra política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o vendidos por metros.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

El cliente debe solicitar la devolución escribiendo a: stcampervan@gmail.com.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin uso, completos y en perfecto estado.
La devolución solo será válida si es autorizada previamente por STCAMPERVAN, indicando un número de devolución y la dirección de envío.
El material autorizado debe llegar a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 10 días tras la autorización.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
En caso de cambio de producto, el cliente asumirá también los gastos de envío del nuevo artículo.
El importe reembolsado será solo el del producto, no incluyendo el coste del primer envío.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Si el embalaje está dañado al recibirlo, debe indicarse en el albarán de entrega del transportista o notificarse a STCAMPERVAN en las primeras 24 horas.
En caso de defecto comprobado en el producto, aceptamos la devolución dentro de los 7 días desde la recepción.
STCAMPERVAN asumirá los gastos de envío en ambos sentidos solo si se confirma el defecto del producto.
Si no se detecta defecto, el producto será devuelto al cliente a portes debidos.

Para iniciar un proceso de devolución, por favor escribe a: stcampervan@gmail.com